Conheça o seu cliente

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conheça seu cliente. Uma dona de casa, num vilarejo, ao atender as palmas em sua porta . . .

-“Oi de casa, to entrando!”

Ela se depara com um homem jogando esterco de cavalo em seu tapete da sala.

A mulher apavorada pergunta:

–      “O senhor está maluco? O que pensa que está fazendo em meu tapete?”

O vendedor, sem deixar a mulher falar, responde:

–      “Boa tarde! Eu estou oferecendo ao vivo, o meu produto, e eu provo pra senhora que os nossos aspiradores são os melhores e mais eficientes do mercado, tanto que vou fazer um desafio: se eu não limpar este esterco em seu tapete, eu prometo que irei come-lo!

A mulher se retirou para a cozinha sem falar nada. O vendedor curioso, perguntou:

–      “A senhora vai aonde?  Não vai ver a eficiência do meu produto?”

A mulher responde:

–      Vou pegar uma colher, sal e pimenta e um guardanapo de papel. Também uma cachaça para lhe abrir o apetite, pois aqui em casa não  tem energia elétrica! ! !”

Moral da história: Conheça o seu cliente antes de oferecer qualquer coisa!

Busque entender o que o cliente quer, quais são as suas reais necessidades para depois propor  produtos ou idéias novos.

Oferecer ao consumidor o que ele realmente quer é a grande chave para vender bem, mesmo quando  o próprio cliente não sabe oque quer, pois como Steve Jobs diz: “As pessoas não sabem o que querem até você mostrar a elas”.

Mesmo quando se quer ser inovador, para vender bem é fundamental conhecer o cliente, entrevistá-lo, saber onde ele vive, as suas necessidades, o que pensa, as tendências que segue. Se isto não for feito, o melhor produto que existe pode ser um grande fracasso de vendas.

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Crédito da imagem: http://www.lumensconsultoria.com.br/

Publicado por

Marcelino AJ

Sou um Técnico em Eletrônica que atua em gerência de redes de telecomunicações. Também sou blogueiro e dedico parte do meu tempo a administração do site MAJTec - Seu espaço em que partilho material ligado a motivação pessoal, empregabilidade e humor.

2 comentários sobre “Conheça o seu cliente”

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